1. Proč začít právě Slovenskem?

• Stejný jazykový základ → nízká bariéra vstupu

• Zákazníci zvyklí nakupovat z Česka

• Snadná logistika, podobná pravidla

• Možnost oslovit 5+ milionů nových zákazníků

2. Překlad a jazyková verze

• Nepoužívej automatický překlad – raději nativní slovenštinu

• Překládej nejen produkty, ale i obchodní podmínky, FAQ, e-maily

• Pokud tvůj e-shop neumí vícejazyčnost, zvaž Shoptet Premium, Shopify, nebo doplněk (pro WooCommerce např. WPML)

 3. Měna a platby

• Nabídni platbu v eurech (měnový přepočet nebo samostatná cenotvorba)

• Platební brány jako Comgate, GoPay a Stripe umožňují platby v EUR i ze Slovenska

Zákazník musí vidět ceny ve své měně a daních – zvyšuje důvěru.

4. DPH a daňové povinnosti

Pokud prodáváš do EU:

• Máš nárok na limit pro prodej na dálku (10 000 € ročně pro celou EU)

• Pokud ho překročíš, musíš se zaregistrovat k One Stop Shop (OSS) – jednotné přiznání DPH pro celou EU

Pro Slovensko nemusíš mít firmu ani IČO SK – stačí správně nastavit DPH a fakturaci.

5. Doprava do zahraničí

• Nejčastěji využívané služby:

  • Zásilkovna / Packeta – má výdejní místa i na Slovensku

  • GLS, DPD, PPL – doručují na adresu

  • Česká pošta – levnější, ale pomalejší

Ideálně nabídni výdejní místo + adresní doručení – zákazníci si rádi vybírají.

 6. Zákaznická podpora

• Připrav e-mailové šablony i v cizím jazyce

• Pokud expanduješ dál (např. do Německa), zvaž externí podporu nebo překladatele

• Reklamační řád přizpůsob podle dané země (ale základní pravidla v EU jsou podobná)

Shrnutí:

Co tě čeká příště:

12. díl – Jak budovat značku: vizuální styl, komunikace a důvěra zákazníků
Zaměříme se na to, jak tvořit značku, která má duši. Od loga přes tón hlasu až po obaly, díky kterým si tě lidé zapamatují.

Pokračujeme hned dál na značku a branding, nebo chceš tento článek ještě rozšířit třeba o expanzi na další země EU?